Datenschutz

4flow nimmt den Schutz persönlicher Daten sehr ernst. Wir behandeln personenbezogene Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

zuletzt aktualisiert: November 2022

Es gelten europaweit die Vorgaben der EU-Datenschutz-Grundverordnung (im Folgenden DSGVO). Wir möchten Sie über die durch unser Unternehmen durchgeführte Verarbeitung personenbezogener Daten nach Maßgabe dieser Verordnung (vergleiche Artikel 13 und 14 DSGVO) informieren.

Sollten Sie Fragen oder Anmerkungen zu dieser Datenschutzerklärung haben, können Sie diese jederzeit an die unter Ziffer 2 bzw. 3 angegebene E-Mail-Adresse richten.

Sie können die von Ihnen gemachten Datenschutz-Einstellungen jederzeit hier ändern.

Inhaltsübersicht:

I.    Überblick
1.    Geltungsbereich
2.    Verantwortlicher
3.    Datenschutzbeauftragter

II.    Die Datenverarbeitungen im Einzelnen
1.    Allgemeines zu den Datenverarbeitungen
2.    Aufruf der Webseite/Applikation
3.    Newsletter, Studien, White Paper
4.    Mailings an Bestandskunden
5.    Bewerbung
6.    Social-Media-Auftritte
7.    Leadgenerierung über LinkedIn
8.    Kundensupport, Kontaktaufnahme
9.    Benutzerumfragen
10.  Versand von Presseinformationen
11.   Aufruf von iTMS-Login-Seiten
12.  Tracking

III.    Betroffenenrechte
1.    Widerspruchsrecht
2.    Auskunftsrecht
3.    Berichtigungsrecht
4.    Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
5.    Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
6.    Recht auf Datenübertragbarkeit
7.    Widerrufsrecht bei Einwilligung
8.    Beschwerderecht

 

I.    Überblick

In diesem Abschnitt der Datenschutzerklärung finden Sie Informationen zum Geltungsbereich, zum Verantwortlichen für die Datenverarbeitung, dessen Datenschutzbeauftragten und zur Datensicherheit.

1. Geltungsbereich

Die Datenverarbeitung durch 4flow kann im Wesentlichen in zwei Kategorien unterteilt werden:

  • Zum Zwecke der Vertragsabwicklung werden alle für die Durchführung eines Vertrages mit 4flow erforderlichen Daten verarbeitet. Sind auch externe Dienstleister in die Abwicklung des Vertrages eingebunden, werden Ihre Daten in dem jeweils erforderlichen Umfang an diese weitergegeben.
  • Mit Aufruf der Website/Applikation von 4flow werden verschiedene Informationen zwischen Ihrem Endgerät und unserem Server ausgetauscht. Hierbei kann es sich auch um personenbezogene Daten handeln. Die so erhobenen Informationen werden u. a. dazu genutzt, unsere Website zu optimieren.

Diese Datenschutzerklärung gilt für folgende Angebote:

  • Unser Onlineangebot abrufbar unter www.4flow.de; www.4flow.com; www.4flow.cn; www.4flow.com.br; www.4flow.fr
  • Immer dann, wenn sonst aus einem unserer Angebote (z. B. Websites, Subdomains, mobilen Applikationen, Webservices oder Einbindungen in Drittseiten) auf diese Datenschutzerklärung verwiesen wird, unabhängig davon, auf welchem Weg Sie es aufrufen oder verwenden. Alle diese Angebote werden zusammen auch als „Services“ bezeichnet.

2. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung – also derjenige, der über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet – im Zusammenhang mit den Services ist:

4flow   
Hallerstraße 1
10587 Berlin
T +49 (0)30 39740-0
kontakt@4flow.de

3. Datenschutzbeauftragter

Kontakt zu unserem Datenschutzbeauftragten können Sie wie folgt aufnehmen:

DS EXTERN GmbH
Dipl.-Kfm. Marc Althaus
Frapanweg 22 
22589 Hamburg
https://www.dsextern.de/anfragen

 

II.    Die Datenverarbeitungen im Einzelnen

In diesem Abschnitt der Datenschutzerklärung informieren wir Sie im Detail über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen unserer Services. Zur besseren Übersichtlichkeit gliedern wir diese Angaben nach bestimmten Funktionalitäten unserer Services. Bei der normalen Nutzung der Services können verschiedene Funktionalitäten und damit auch verschiedene Verarbeitungen nacheinander oder gleichzeitig zum Tragen kommen.

1.    Allgemeines zu den Datenverarbeitungen

a.      Keine Verpflichtung zur Bereitstellung
Es besteht weder eine vertragliche noch gesetzliche Pflicht zur Bereitstellung der personenbezogenen Daten. Sie sind nicht verpflichtet, Daten bereitzustellen.

b.      Folgen der Nichtbereitstellung
Bei erforderlichen Daten (Daten, die bei der Eingabe als Pflichtangaben gekennzeichnet sind) hat die Nichtbereitstellung zur Folge, dass der betreffende Service nicht erbracht werden kann. Ansonsten hat die Nichtbereitstellung ggf. zur Folge, dass unsere Dienste nicht in gleicher Form und Qualität erbracht werden können.

c.       Einwilligung
In verschiedenen Fällen haben Sie die Möglichkeit, uns im Zusammenhang mit den nachstehend dargestellten Verarbeitungen auch (ggf. für einen Teil der Daten) Ihre Einwilligung in weitergehende Verarbeitungen zu erteilen. In diesem Fall informieren wir Sie im Zusammenhang mit der Abgabe der jeweiligen Einwilligungserklärung gesondert über alle Modalitäten und die Reichweite der Einwilligung und über die Zwecke, die wir mit diesen Verarbeitungen verfolgen.

d.   Übermittlung personenbezogener Daten an Drittländer
Wenn wir Daten an Drittländer, d. h. Länder außerhalb der Europäischen Union, übermitteln, dann findet die Übermittlung ausschließlich unter Einhaltung der gesetzlich geregelten Zulässigkeitsvoraussetzungen statt. Die Zulässigkeitsvoraussetzungen sind durch Art. 44 -49 DSGVO geregelt.

e.      Hosting bei externen Dienstleistern
Unsere Datenverarbeitung erfolgt in weitem Umfang unter Einschaltung sog. Hostingdienstleister, die uns Speicherplatz und Verarbeitungskapazitäten in ihren Rechenzentren zur Verfügung stellen und nach unserer Weisung auch personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten. Diese Dienstleister verarbeiten Daten entweder ausschließlich in der EU oder wir haben mithilfe der EU-Standarddatenschutzklauseln ein angemessenes Datenschutzniveau garantiert.

f.        Übermittlung an staatliche Behörden
Wir übermitteln personenbezogene Daten an staatliche Behörden (einschließlich Strafverfolgungsbehörden), wenn dies zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der wir unterliegen (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 c) DSGVO) oder es zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist (Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO).

g.      Speicherdauer
Wir speichern Ihre Daten nicht länger, als wir sie für die jeweiligen Verarbeitungszwecke benötigen. Sind die Daten für die Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten nicht mehr erforderlich, werden diese regelmäßig gelöscht, es sei denn, deren befristete Aufbewahrung ist weiterhin notwendig. Gründe hierfür können z. B. Folgende sein:

  • Die Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten
  • Das Erhalten von Beweismitteln für rechtliche Auseinandersetzungen im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsvorschriften

Ebenso ist es uns möglich Ihre Daten weiter bei uns zu speichern, wenn Sie hierfür ausdrücklich Ihre Einwilligung erteilt haben.

h.      Datenkategorien

Accountdaten: Login-/Benutzerkennung und Passwort

Personenstammdaten: Titel, Anrede/Geschlecht, Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Unternehmenszugehörigkeit, Position

Adressdaten: Straße, Hausnummer, ggf. Adresszusätze, PLZ, Ort, Land

Kontaktdaten: Telefonnummer(n), Telefaxnummer(n), E-Mail-Adresse(n), Teilnahme an Veranstaltungen

Anmeldedaten: Informationen über den Service, über den Sie sich angemeldet haben; Zeitpunkte und technische Informationen zu Anmeldung, Bestätigung und Abmeldung; bei der Anmeldung von Ihnen angegebene Daten

Bestelldaten: Bestellte Produkte, Preise, Zahlungs- und Lieferinformationen

Zahlungsdaten: Kontodaten, Kreditkartendaten, Daten zu anderen Zahlungsdiensten wie Paypal

Zugriffsdaten: Datum und Uhrzeit des Besuchs unseres Service; die Seite, von der das zugreifende System auf unsere Seite gelangt ist; bei der Nutzung aufgerufene Seiten; Daten zur Sitzungsidentifizierung (Session ID); außerdem folgende Informationen des zugreifenden Computersystems: verwendete Internet Protokoll-Adresse (IP-Adresse), Browsertyp und -version, Gerätetyp, Betriebssystem und ähnliche technische Informationen.

Bewerbungsdaten: Lebenslauf, Zeugnisse, Nachweise, Arbeitsproben, Zertifikate, Bilder, Anschreiben, ggf. Aufenthaltstitel

Daten nach Art. 9 DSGVO: Aktiv werden keine Daten erhoben, die unter Art. 9 DSGVO fallen. Es kann nicht verhindert werden, dass wir diese Informationen unaufgefordert erhalten. Es findet keine weitere Verarbeitung dieser Daten statt.

2.    Aufruf der Webseite

Hier wird beschrieben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten beim Aufrufen unserer Webseiten verarbeiten. Besonders weisen wir darauf hin, dass die Übermittlung von Zugriffsdaten an externe Inhalteanbieter (siehe unter 2a-b.) aufgrund der technischen Funktionsweise der Informationsübertragung im Internet unumgänglich ist.

a.                  Informationen zur Verarbeitung

 

Datenkategorie

 

 

Zweckbestimmung

 

 

Rechtsgrundlage

 

 

Ggf. berechtigtes Interesse

 

 

Speicherdauer

 

Zugriffsdaten

Verbindungsaufbau, Darstellung der Inhalte des Service, Entdeckung von Angriffen auf unsere Seite anhand ungewöhnlicher Aktivitäten, Fehlerdiagnose

Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO

Ordnungsgemäße Funktion der Services, Sicherheit von Daten und Geschäftsprozessen, Verhinderung von Missbrauch, Verhütung von Schäden durch Eingriffe in Informationssysteme

7 Tage

b.                  Empfänger der personenbezogenen Daten

Empfängerkategorie

Betroffene Daten

Übermittlung an Drittstaaten?

Externe Inhalteanbieter, die Inhalte (z. B. Bilder, Videos, eingebettete Postings aus sozialen Netzwerken, Werbebanner, Schriftarten, Updateinformationen) bereitstellen, die zur Anzeige des Service erforderlich sind

Zugriffsdaten

Nein

IT-Sicherheitsdienstleister

Zugriffsdaten

Nein

Dienstleister Website-Entwicklung

Alle unter a) genannten Datenkategorien

Nein

Hosting-Dienstleister

Zugriffsdaten

Nein

3.    Newsletter, Studien, White Paper

Auf unseren Webseiten stellen wir auf der Basis einer Einwilligung des Nutzers ein breites Angebot an Newslettern, Mailings und Downloads zur Verfügung. Was mit Ihren personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit einem Abonnement unseres Newsletters oder Anforderung anderer Unterlagen geschieht, beschreiben wir hier:

a.                  Informationen zur Verarbeitung

Datenkategorie

Zweckbestimmung

Rechtsgrundlage

Ggf. berechtigtes Interesse

Speicherdauer

E-Mail-Adresse

Verifikation der Anmeldung (Double Opt-in-Verfahren), Newsletterzusendung

Art. 6 Abs. 1 S. 1 a DSGVO

-

Dauer des Newsletterabonnements

Personenstammdaten

Personalisierung des Newsletters

Art. 6 Abs. 1 S. 1 a DSGVO

-

Dauer des Newsletterabonnements

Anmeldedaten

Nachvollziehbarkeit erfolgter Newsletter-Anmeldung/-bestätigung/-abmeldung

Art. 6 Abs. 1 S. 1 c DSGVO

-

Dauer des Newsletterabonnements

Nutzungsprofildaten Newsletter

Interessengerechte Gestaltung des Newsletters

Art. 6 Abs. 1 S. 1 a DSGVO

-

Dauer des Newsletterabonnements

Adressdaten

Versand Newsletter

Art. 6 Abs. 1 S. 1 a DSGVO

-

Dauer des Newsletterabonnements

b.                  Empfänger der personenbezogenen Daten

Empfängerkategorie

Betroffene Daten

Übermittlung an Drittstaaten?

Dienstleister für Newsletterversand und Nutzungsanalyse

Alle unter a. genannten Daten

Ja

c.                  Übermittlung in Drittstaaten

Empfänger

Garantie nach Art. 44ff DSGVO

Hubspot Inc. (USA)

Standardvertragsklauseln

Hier gelangen Sie direkt zum Abbestellen-Formular.

4.    Mailings an Bestandskunden

Wir versenden Mailing an unsere Bestandskunden unter Maßgabe der Anforderung aus § 7 Abs. 3 UWG und verwenden personenbezogene Daten hierzu wie folgt:

a.                  Informationen zur Verarbeitung

Datenkategorie

Zweckbestimmung

Rechtsgrundlage

Ggf. berechtigtes Interesse

Speicherdauer

E-Mail-Adresse

Versand der Mailing

Art. 6 Abs. 1 S. 1 f DSGVO

Direktwerbung unter Beachtung der Anforderung aus § 7 Abs. 3 UWG

Bis zum Erhalt eines Werbewiderspruchs

Personenstammdaten

Personalisierung des Mailings

Art. 6 Abs. 1 S. 1 a DSGVO

Direktwerbung unter Beachtung der Anforderung aus § 7 Abs. 3 UWG

Bis zum Erhalt eines Werbewiderspruchs

b.                  Empfänger der personenbezogenen Daten

Empfängerkategorie

Betroffene Daten

Übermittlung an Drittstaaten?

Dienstleister für Mailingversand

Alle unter a. genannten Daten

Nein

Hier gelangen Sie direkt zum Abbestellen-Formular.

5.    Bewerbung

In einem laufenden Bewerbungsprozess verarbeiten wir Ihre personengebundenen Daten auf folgende Weise:

a.                  Informationen zur Verarbeitung

Datenkategorie

Zweckbestimmung

Rechtsgrundlage

Ggf. berechtigtes Interesse

Speicherdauer

Adressdaten, Kontaktdaten

Identifizierung, Kontaktaufnahme, Kommunikation zur Vertragsanbahnung

Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO

-

6 Monate nach Beendigung des Auswahlprozesses;

Auf ausdrücklichen und schriftlichen Wunsch von Bewerbern, können Daten auch über diese Frist hinaus gespeichert werden.

Personenstammdaten

Identifizierung, Kontaktaufnahme, Altersüberprüfung

Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO

-

6 Monate nach Beendigung des Auswahlprozesses;

Auf ausdrücklichen und schriftlichen Wunsch von Bewerbern, können Daten auch über diese Frist hinaus gespeichert werden.

Bewerbungsdaten

Bewerberauswahl

Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO

-

6 Monate nach Beendigung des Auswahlprozesses;

Auf ausdrücklichen und schriftlichen Wunsch von Bewerbern, können Daten auch über diese Frist hinaus gespeichert werden.

Zugriffsdaten

Kommunikation

Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO

-

6 Monate nach Beendigung des Auswahlprozesses;

Auf ausdrücklichen und schriftlichen Wunsch von Bewerbern, können Daten auch über diese Frist hinaus gespeichert werden.

Daten nach Art. 9 DSGVO, die unaufgefordert zugesandt werden

-

-

-

6 Monate nach Beendigung des Auswahlprozesses;

Auf ausdrücklichen und schriftlichen Wunsch von Bewerbern, können Daten auch über diese Frist hinaus gespeichert werden.

b.                  Empfänger von personenbezogenen Daten

Empfängerkategorie

Betroffene Daten

Übermittlung in Drittstaaten?

Hosting-Dienstleister des eingesetzten Recruitmenttools

Alle unter a) genannten Daten

Nein

 

6. Social-Media-Auftritte

Facebook

Unter der URL https://www.facebook.com/4flowglobalcareers betreiben wir eine Fanpage auf dem sozialen Netzwerk „Facebook“, welches von der Meta Platform Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Irland („Meta“) betrieben wird. Die Datenschutzrichtlinie von Meta finden Sie unter: https://www.facebook.com/about/privacy

Der Aufruf und jede Interaktion auf unserer Facebook-Fanpage führt zu einer Verarbeitung personenbezogener Daten, wobei es keinen Unterschied macht, ob Sie ein Konto bei Facebook besitzen oder nicht. Sind Sie während des Zugriffs auf unsere Facebook-Fanpage mit Ihrem Facebook-Konto eingeloggt, führt Facebook und/oder deren verbundene Unternehmen die Informationen über den Aufruf der Facebook-Fanpage ggf. mit Ihren Kontoinformationen zusammen und verwenden dies u.U. zur Bildung von Profilen. Wenn Sie eine derartige Profilbildung nicht wünschen, loggen Sie sich bitte vor dem Aufruf unserer Facebook-Fanpage aus Ihrem Facebook-Konto aus.

Meta stellt uns über die Funktion „Facebook Insights“ statistische Daten zum Gebrauch unserer Facebook-Fanpage zur Verfügung. Bei diesen Daten handelt sich um Daten wie Geschlecht, Altersbereich, Standort, Seitenaufrufe, Interaktionen und Informationen zu bezahlten Aktivitäten, Reichweite, erreichte Konten, Impressionen und Impressionen pro Tag. Wichtig zu wissen: Aus diesen Daten können wir nicht auf einzelne Besucher unser Facebook-Präsenz schließen. Die Nutzung der von „Facebook Insights“ generierten Daten durch uns geschieht auf Basis von Art. 6 Abs. 1f DSGVO, wobei unsere berechtigten Interessen darin bestehen, unsere Facebook-Fanpage attraktiver zu gestalten und mit interessengerechten Inhalten zu versehen.

Da wir gemeinsam mit Meta für die Verarbeitung Ihrer Daten auf unserer Facebook-Präsenz verantwortlich sind, haben wir eine Vereinbarung mit Meta getroffen, deren Inhalt Sie hier einsehen können: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

Als Betroffenen stehen Ihnen die in dieser Datenschutzerklärung genannten Rechte zu. Diese können Sie nach Ihrer Wahl gegenüber uns geltend machen oder direkt gegenüber Meta unter https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970. Machen Sie Ihre Rechte uns gegenüber geltend, werden wir Ihre Anfragen nach unserer Vereinbarung mit Meta dorthin weiterleiten.

XING

Wir betreiben unter der URL https://www.xing.com/companies/4flow eine Präsenz auf dem sozialen Netzwerk XING. XING wird betrieben von dem Unternehmen New Work SE. Informationen, welche personenbezogenen Daten beim Besuch unserer Präsenz zu welchen Zwecken durch XING verarbeitet werden, finden Sie unter https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung. 4flow AG erhebt während des Besuchs unseres Profils auf XING keine personenbezogenen Daten von Ihnen.

LinkedIn

Wir betreiben unter der URL https://de.linkedin.com/company/4flow-ag eine Präsenz auf dem sozialen Netzwerk LinkedIn. LinkedIn ist ein Dienst des Unternehmens LinkedIn Ireland Unlimited Company. Informationen, welche personenbezogenen Daten beim Besuch unserer Präsenz zu welchen Zwecken durch LinkedIn verarbeitet werden, finden Sie unter https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy. 4flow AG erhebt während des Besuchs unseres Profils auf LinkedIn keine personenbezogenen Daten von Ihnen.

Hootsuite

Wir verwenden einen Drittanbieter, Hootsuite, um unsere Social-Media-Interaktionen zu verwalten. Die Betreibergesellschaft von Hootsuite ist Hootsuite Inc., 5 East 8th Avenue, Vancouver, BC V5T 1R6, Canada. Hootsuite verarbeitet in erster Linie Daten aus Social Media Beiträgen, die wir verfassen. Da die Inhalte auf Social Media nutzergeneriert sind, können sie jederzeit personenbezogene Daten enthalten, wenn Nutzer von Social Media beschließen, diese Informationen weiterzugeben (z.B. beim Teilen oder Liken von Beiträgen).

Hootsuite stellt sicher, dass diese Daten nicht nur während der Übertragung, sondern auch im Ruhezustand verschlüsselt werden. Die Plattform von Hootsuite ist durch ein robustes Cybersecurity-Framework geschützt, das mit dem NIST übereinstimmt. Wir haben zudem mit Hootsuite ein Data Processing Addendum („DPA”) über die Auftragsdatenverarbeitung abgeschlossen, um die Sicherheit der Daten zu gewährleisten. Für kommerzielle Organisationen in Kanada gilt der Angemessenheitsbeschluss der EU vom 4.1.2002

Weitere Informationen und die geltenden Datenschutzbestimmungen von Hootsuite können unter https://hootsuite.com/de/legal/privacy und unter https://hootsuite.com/de/legal/general-data-protection-regulation abgerufen werden.

 

7.    Leadgenerierung über LinkedIn

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten bei einer Leadgenerierung über das soziale Netzwerk LinkedIn verarbeiten, erfahren Sie hier:

a.                  Informationen zur Verarbeitung

Datenkategorie

Zweckbestimmung

Rechtsgrundlage

Ggf. berechtigtes Interesse

Speicherdauer

Personenstammdaten

Identifizierung möglicher Interessenten 

Art. 6 Abs. 1 S. 1 f DSGVO

Auffinden von Interessenten für unsere Dienstleistungen anhand von Informationen, die von den betroffenen Personen selbst auf LinkedIn öffentlich gemacht werden

Drei Monate nach Kontaktaufnahme (für den Fall, dass keine Geschäftsbeziehung zustande kommt)

Personenstammdaten, Kontaktdaten

geschäftliche Kontaktaufnahme, Werbung

Art. 6 Abs. 1 S. 1 a DSGVO

-

Drei Monate nach Kontaktaufnahme (für den Fall, dass keine Geschäftsbeziehung zustande kommt)

Nutzungsprofildaten Newsletter

Interessengerechte Gestaltung des Newsletters

Art. 6 Abs. 1 S. 1 a DSGVO

-

Dauer des Newsletterabonnements

Adressdaten

Versand Newsletter

Art. 6 Abs. 1 S. 1 a DSGVO

-

Dauer des Newsletterabonnements

b.                  Empfänger der personenbezogenen Daten

Empfängerkategorie

Betroffene Daten

Übermittlung an Drittstaaten?

4flow Abteilungen Marketing und Vertreib

Alle unter a. genannten Daten

Nein

LinkedIn als Betreiberin des gleichnamigen sozialen NetzwerksAlle unter a. genannten DatenJa

c.                  Übermittlung in Drittstaaten

Empfänger

Garantie nach Art. 44ff DSGVO

Hubspot Inc. (USA)

Standardvertragsklauseln

 

8. Kundensupport, Kontaktaufname

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn Sie sich an unseren Kundenservice wenden, das Kontaktfomular nutzen oder auf andere Weise mit uns Kontakt aufnehmen, finden Sie hier:

a.                  Informationen zur Verarbeitung

Datenkategorie

Zweckbestimmung

Rechtsgrundlage

Ggf. berechtigtes Interesse

Speicherdauer

Personenstammdaten, Kontaktdaten, Inhalte der Anfragen/Beschwerden

Bearbeitung von Kundenanfragen und Nutzerbeschwerden

Art. 6 Abs. 1 b), f)

Kundenkontakt, Verbesserung unseres Service, Erfüllung vertraglicher Vereinbarungen

Solange die Daten für die Beantwortung/Bearbeitung der Anfrage unbedingt notwendig sind; sofortige Löschung der personenbezogenen Daten nach Bearbeitung der Anfrage

b.                  Empfänger der personenbezogenen Daten

Es findet keine Übermittlung von personenbezogenen Daten statt

 

9.   Benutzerumfragen

a.                  Informationen zur Verarbeitung

Datenkategorie

Zweckbestimmung

Rechtsgrundlage

Ggf. berechtigtes Interesse

Speicherdauer

Kontaktdaten, Benutzerdaten

Umfragen zur Verbesserung der bereitgestellten Dienstleistungen

Art. 6 Abs. 1 b), f)

Verbesserung unseres Services, Erfüllung vertraglicher Vereinbarungen

Solange die Daten für die Beantwortung/Bearbeitung der Umfrage unbedingt notwendig sind; sofortige Löschung der personenbezogenen Daten nach Bearbeitung der Umfrageergebnisse

b.                  Empfänger von personenbezogenen Daten

Empfängerkategorie

Betroffene Daten

Übermittlung in Drittstaaten?

Dienstleister für Umfragen

Kontaktdaten

Nein

 

10.   Versand von Presseinformationen

Was mit Ihren personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit einem Versand von Presseinformationen geschieht, beschreiben wir hier:

Informationen zur Verarbeitung

Datenkategorie

Zweckbestimmung

Rechtsgrundlage

Ggf. berechtigtes Interesse

Speicherdauer

Personenstammdaten, Kontaktdaten, Adressdaten

Identifizierung, Kontaktaufnahme

Art. 6 Abs. 1 Buchst. f) DSGVO

Information von Pressevertretern, Kontaktpflege mit Journalisten, Öffentlichkeitsarbeit

Dauer der Kommunikationsmaßnahmen

Funktion, repräsentiertes Medium, Kontaktthemen

Kontrolle der Berechtigung für den Versand von Pressematerialien

Art. 6 Abs. 1 Buchst. f) DSGVO

Information von Pressevertretern, Kontaktpflege mit Journalisten, Öffentlichkeitsarbeit

Dauer der Kommunikationsmaßnahmen

b.                  Empfänger der personenbezogenen Daten

Empfängerkategorie

Betroffene Daten

Übermittlung an Drittstaaten?

Redaktion, Journalisten

Alle unter a. genannten Daten

Nein

 

11.      Aufruf von iTMS-Login-Seiten

Hier wird beschrieben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten beim Aufrufen von Login-Seiten des integrierten Transportmanagementsystems verarbeiten.

a.                  Informationen zur Verarbeitung

Datenkategorie

Zweckbestimmung

Rechtsgrundlage

Ggf. berechtigtes Interesse

Speicherdauer

Zugriffsdaten

Verbindungsaufbau, Darstellung der Inhalte des Service, Entdeckung von Angriffen auf unsere Seite anhand ungewöhnlicher Aktivitäten, Fehlerdiagnose

Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO

Ordnungsgemäße Funktion der Services, Sicherheit von Daten und Geschäftsprozessen, Verhinderung von Missbrauch, Verhütung von Schäden durch Eingriffe in Informationssysteme

Solange zur jeweiligen Vertragserfüllung notwendig

Accountdaten

Nutzung der Seite

Art. 6 Abs. 1 Buchst. b) DSGVO

-

Solange wie im jeweiligen Vertrag vereinbart

E-Mail-Adresse

Passwortwiederherstellung

Art. 6 Abs. 1 Buchst. b) DSGVO

-

Zur Dokumentation der Passwortwiederherstellung, solange wie im jeweiligen Vertrag vereinbart

b.                  Empfänger der personenbezogenen Daten

Empfängerkategorie

Betroffene Daten

Übermittlung in Drittstaaten?

Hosting Anbieter

Alle unter a) genannten Daten

Nein

 

12.    Tracking

Nachfolgend beschreiben wir, wie Ihre personenbezogenen Daten mithilfe von Tracking-Technologien zur Analyse und Optimierung unserer Services verarbeitet werden.

Die Beschreibung der Trackingverfahren beinhaltet auch Informationen dazu, wie Sie die Datenverarbeitung verhindern oder ihr widersprechen können. Bitte beachten Sie, dass das sog. „Opt-out“, also die Ablehnung der Verarbeitung, in der Regel über Cookies gespeichert wird.

Wenn Sie unsere Services über ein neues Endgerät oder in einem anderen Browser nutzen oder wenn Sie die von Ihrem Browser gesetzten Cookies gelöscht haben, müssen Sie die Ablehnung erneut erklären.

Zwecke der Verarbeitung
Die Analyse des Nutzerverhaltens mittels Tracking hilft uns, die Effektivität unserer Services zu überprüfen, sie zu optimieren und an die Bedürfnisse der Nutzer anzupassen sowie Fehler zu beheben. Außerdem dient sie dazu, Kennwerte über die Nutzung unserer Services (Reichweite, Nutzungsintensität, Surfverhalten der Nutzer) statistisch – auf Basis einheitlicher Standardverfahren – zu bestimmen und somit marktweit vergleichbare Werte zu erhalten.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 a DSGVO

Alle relevanten Informationen zu den eingesetzten Trackingverfahren finden Sie im Usercentrics Consent-Management-Tool oder hier.

III.    Betroffenenrechte

1.    Widerspruchsrecht
Verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um Direktwerbung zu betreiben, so haben Sie das Recht, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.

Sie haben außerdem das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. e) oder f) DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen; das Widerspruchsrecht können Sie kostenfrei ausüben.

Sie können uns über die unter I.2 genannten Kontaktdaten erreichen.

2.    Auskunftsrecht
Sie haben das Recht zu erfahren, ob Sie betreffende personenbezogene Daten von uns verarbeitet werden, welche personenbezogenen Daten dies ggf. sind sowie weitere Informationen gemäß Art. 15 DSGVO.

3.    Berichtigungsrecht
Sie haben das Recht, von uns unverzüglich die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen (Art. 16 DSGVO). Unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung haben Sie das Recht, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten – auch mittels einer ergänzenden Erklärung – zu verlangen.

4.    Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, dass Sie betreffende personenbezogene Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern einer der in Art. 17 Abs. 1 DSGVO genannten Gründe zutrifft und die Verarbeitung nicht für einen der in Art. 17 Abs. 3 DSGVO geregelten Zwecke erforderlich ist.

5.    Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie sind berechtigt, eine Einschränkung bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn eine der in Art. 18 Abs. 1 Buchst. a) bis d) DSGVO geregelten Voraussetzungen gegeben ist.

6.    Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Weiterhin haben Sie das Recht diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch uns zu übermitteln oder zu erwirken, dass eine direkte Übermittlung durch uns geschieht, sofern dies technisch möglich ist. Dies soll immer dann gelten, wenn die Grundlage der Datenverarbeitung die Einwilligung oder ein Vertrag ist und die Daten automatisiert verarbeitet werden. Für nur in Papierform vorgehaltene Daten gilt dies demnach nicht.

7.    Widerrufsrecht bei Einwilligung
Soweit die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung wird dadurch nicht berührt.

8.    Beschwerderecht
Sie haben ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde.